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Nos valeurs

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nos-valeurs

 

La charte qualité d’Informia exprime l’engagement prioritaire que nous avons vis-à-vis de nos clients. Soucieux de maintenir un haut niveau de service, nous nous engageons à suivre une démarche organisationnelle de qualité (Système Qualité) inscrite dans un groupement de valeurs auxquelles nous adhérons :

RESPECT : construire un dialogue basé sur la courtoisie et l’amabilité.

CLARTÉ : écrire ce qui est fait et ce qui est dit, et faire ce qui est écrit.

ÉQUITÉ : fournir des produits et prestations (objectif) en adéquation avec le prix demandé (moyen).

ÉCOUTE : entretenir un dialogue régulier avec les Clients, avec une attention particulière portée sur une écoute positive.

RÉALISME : proposer des prestations en rapport avec nos compétences et au plus près des besoins exprimés par nos clients.

INFORMER : informer chaque Client de l’avancée de nos produits et des fonctionnalités qui le concernent, au vu des spécificités de son métier.

ANALYSER ET ANTICIPER : définir ensemble, parmi les meilleures pratiques et avancées technologiques, lesquelles répondront le mieux aux attentes de nos Clients.