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Grâce aux différents niveaux d’assistance mis en place, Informia vous accompagne au quotidien dans l’utilisation de ses solutions. Un service d’aide a été étudié afin d’exploiter au mieux vos outils, de diagnostiquer et résoudre rapidement les éventuels incidents. Notre objectif : accompagnement sur mesure et réduction de vos coûts d’exploitation.

Informia met à votre disposition :

  • Les guides en ligne et les tutoriels : le logiciel possède à chaque étape de votre progression, des aides en ligne qui vous expliquent de manière claire et succincte, la marche à suivre Pour cela, il vous suffit de taper « F1 ». Nouveauté : dans votre espace perso, des tutoriels ont été mis en place.
  • L’assistance téléphonique : une équipe métier d’experts est à votre écoute sur des plages horaires adaptées, joignable au      
    04 91 27 23 20.

  • La plateforme d’aide en ligne : pratique et facile d’accès, cette plateforme vous permet de déposer à tout moment les déclarations d’incidents qui seront traités au plus vite.

 

Accéder à la plateforme